Aplikasi

Yayasan DR. H. Abdullah Ahmad PGAI Padang merupakan Organisasi Non Profit (ORNOP) yang didirikan pada tahun 1930 oleh Bapak DR. H. Abdullah Ahmad dan Guru-Guru Besar Agama Islam. Yayasan DR. H. Abdullah Ahmad PGAI Padang sebelumnya belum pernah melakukan pengukuran kinerja dengan menggunakan pendekatan metode Balanced Scorecard maka oleh sebab itu sangat diperlukan pendekatan metode Balanced Scorecard agar dapat tercapainya tujuan yayasan di masa yang akan datang. Dalam penelitian ini penulis menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Penulis merancang penilaian kinerja yang lebih komprehensif dengan menggunakan empat perspektif Balanced Scorecard yaitu keuangan, pelanggan, bisnis internal, pertumbuhan dan pembelajaran. Langkah awal yang penulis lakukan adalah melakukan analisis SWOT sesuai visi, misi dan strategi yayasan. Selanjutnya penulis mengelompokkan hasil temuan dan rencana yang akan dilakukan berdasarkan masing-masing perspektif. Kemudian hasil tersebut dianalisa untuk menetapkan tujuan, ukuran, target dan inisiatif yang akan dilakukan oleh Yayasan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa yayasan menggunakan berbagai variasi indikator untuk mencapai visi dan misinya. Pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran indikator yang perlu diperhatikan adalah karyawan yang berkompeten, kepuasan dan kesejahteraan karyawan. Pada perspektif bisnis internal yaitu pelayanan dengan menggunakan teknologi dan inovasi. Pada perspektif keuangan yaitu pertambahan jumlah pendapatan dan pada perspektif pelanggan yaitu kepuasan pelanggan.