Aplikasi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ukuran kinerja yang digunakan oleh Yayasan Budi Mulia Padang  dan merancang model pengukuran kinerja pada yayasan tersebut dengan menggunakan Balanced Scorecard (BSC). Data dalam penelitian ini diperoleh melalui wawancara langsung dengan pihak yayasan dan mengumpulkan data-data yang berhubungan dengan topik penelitian. Hasil penelitian ini menemukan bahwa pengukuran kinerja yang selama ini digunakan oleh Yayasan Budi Mulia Padang hanya berdasarkan kepuasan pelanggan, sedangkan aspek-aspek lainnya belum terukur dengan jelas. Oleh sebab itu, peneliti merancang model pengukuran kinerja dengan menggunakan empat perspektif BSC. Pada perspektif pelanggan, untuk mencapai tingkat kepuasan pelanggan pihak yayasan harus memperhatikan mutu dan citra yayasan, pada perspektif proses bisnis internal ukurannya yaitu perencanaan proyek yayasan untuk menjadikan yayasan mandiri dalam menghasilkan sumber keuangan serta sarana dan prasarana untuk lebih ditingkatkan, selanjutnya pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran ukurannya yaitu kualitas, kompetensi, dan motivasi pegawai harus diperhatikan dengan memberikan pelatihan dan reward serta bagaimana untuk meningkatkan kedisiplinan dan kerja sama tim antar pegawai, sedangkan pada perspektif keuangan ukurannya meliputi efisiensi biaya dan mengoptimalkan penerimaan dana serta menerapkan belanja yang tepat guna.