Selamat Datang di TUGAS AKHIR DIGITAL
| Abstrak | Full Paper |
| PERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA DENGAN PERSPEKTIF BALANCED SCORECARD PADA KLINIK PRATAMA ZAMBRUD MUHAMMAD WANRI |
|
Penelitan ini dilakukan karena selama ini Klinik
Pratama Zambrud melakukan penilaian kinerja hanya berdasarkan satu aspek yaitu
aspek keuangan (laba rugi operasional klinik).Oleh sebab itu penulis merancang
penilaian kinerja yang lebih komprehensif dengan menggunakan empat perspektif
pada Balanced Scorecard yaitu
perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal,
perspektif pertumbuhan dan pembelajaran.Klinik Pratama Zambrud terletak di
jalan raya Siteba no. 10, Kec. Nanggalo, Padang. Langkahawal yang penulis lakukan adalah melakukan analisis SWOT sesuai visi dan misi
klinik. Selanjutnya penulis mengelompokkan hasil temuan dan rencana yang akan dilakukan berdasarkan
masing-masing perspektif. Kemudian hasil
temuan tersebut dianalisa untuk menetapkan tujuan, ukuran,target dan inisiatif yang akan dilakukan oleh klinik.
Hasil dari penelitian ini yaitu klinik menggunakan berbagai variasi indikator
untuk mencapai visi dan misinya.Pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran
indikator yang perlu diperhatikan adalah karyawan yang berkompeten, kepuasan
dan kesejahteraan karyawan.Pada perspektif bisnis internal yaitu pelayanan
dengan menggunakan teknologi dan inovasi.Pada perspektif keuangan yaitu
pertambahan jumlah pendapatan dan pada perspektif pelanggan yaitu peningkatan
jumlah pelanggan, pelayanan yang islami dan kepuasan pelanggan. Kata Kunci :Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Klinik Pratama Zambrud Pembimbing 1 :Armel Yentifa, S.E., M.Si.Ak Pembimbing 2 :Ferdawati, S.E., M.Sc.Ak Tahun Pembuatan :2016 |