Selamat Datang di TUGAS AKHIR DIGITAL
| Abstrak | Full Paper |
| PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD PADA UPTD BALAI LABORATORIUM KESEHATAN PADANG SILVINA YANTHREE |
|
PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD PADA UPTD BALAI LABORATORIUM KESEHATAN PADANG Tugas Akhir Oleh : Silvina Yanthree Pembimbing I : Ferdawati, SE.,M.Sc.Ak dan Pembimbing II : Ulfi Maryati, S.E.,M.Ak.Ak
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengukuran kinerja pada UPTD Balai Laboratorium Kesehatan Padang serta merancang model pengukuran kinerja BLK dengan menggunakan Balanced Scorecard (BSC). Data penelitian dikumpulkan melalui wawanraca dan review dokumen. Hasil temuan tersebut, dikelompokkan kedalam empat perspektif BSC. Pada perspektif keuangan hal yang menjadi tujuan BLK adalah meningkatkan pendapatan, pengefektifan dan efisiensi pengelolaan. Perspektif pelanggan tujuan BLK ditekankan pada peningkatan kecepatan pelayanan dan peningkatan kepuasan pelanggan. Selanjutnya perspektif bisnis internal bertujuan mempertahankan akreditasi untuk 5 tahun kedepannya, memberikan inovasi baru, dan meningkatkan teknologi pelayanan. Sedangkan, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan bertujuan meningkatkan kesejahteraan dan kepuasan pegawai. Penelitian ini menyarankan agar UPTD Balai Laboratorium Kesehatan Padang menerapkan pengukuran kinerja dengan menggunakan BSC mengingat penilaiannya mencangkup perspektif keuangan dan non keuangan.Kata Kunci :- Pembimbing 1 :Ferdawati, SE.,M.Sc.Ak Pembimbing 2 :Ulfi Maryati, S.E.,M.Ak.Ak Tahun Pembuatan :2016 |