Aplikasi

Dewasa ini, banyaknya bermunculan lembaga pendidikan yang baru menyebabkan terjadinya persaingan antar lembaga pendidikan tersebut menarik pelanggan. Begitu juga dengan  perguruan tinggi, dimana kecenderungan pelanggan dalam memilih tempat untuk menimba ilmu didasari oleh beberapa hal contohnya faktor kualitas pendidikan tersebut disamping faktor biaya. Hal inilah yang akhirnya menimbulkan persaingan ketat antar perguruan tinggi untuk berlomba-lomba dalam menarik calon mahasiswa. Dengan kata lain, lembaga-lembaga pendidikan dewasa ini telah berubah menjadi sebuah lahan bisnis yang penuh dengan persaingan. Untuk menarik pelanggan perguruan tinggi tersebut harus mampu bersaing dengan cara meningkatkan kualitas kinerja karyawan dan tidak mengabaikan kebutuhan dan keinginan pelanggan yaitu mahasiswa.Balanced Scorecard yang merupakan model pengukuran kinerja paling efektif saat ini diyakini dapat menjadi solusi perguruan tinggi dalam melakukan pengukuran performanya. Didasari alasan tersebut, penulis melakukan penelitian tentang rancangan Balanced Scorecard pada Universitas Negeri Padang (UNP). Pemilihan UNP sebagai objek penelitian didasari oleh alasan UNP merupakan salah satu perguruan tinggi terbesar di Sumbar. Dengan demikian penerapan Balanced Scorecard pada UNP menjadi sesuatu yang patut untuk dipertimbangkan