Aplikasi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ukuran kinerja yang digunakan oleh Bunda Hotel Padang serta merancang model pengukuran kinerja pada hotel tersebut dengan menggunakan Balanced Scorecard (BSC). Data dalam penelitian ini diperoleh melalui wawancara langsung dengan manajemen hotel dan mengumpulkan data-data dokumentasi pada Bunda Hotel Padang. Selanjutnya hasil temuan penelitian dikelompokkan ke dalam empat perspektif BSC. Setelah mengelompokkan hasil temuan ke dalam empat perspektif BSC, selanjutnya penulis memetakan hasil temuan dengan menggunakan analisis SWOT, yang berguna untuk melihat posisi perusahaan dari empat sisi yang berbeda. Dari analisis SWOT, kemudian penulis mengembangkan hasil temuan ke dalam analisis BSC, dimana SWOT dapat menjadi inisiatif pada setiap perspektif sebagai pembantu dalam pencapaian target BSC pada Bunda Hotel Padang. Penelitian ini menyarankan agar Bunda Hotel Padang dapat menerapkan pengukuran kinerja menggunakan metode BSC karena dianggap lebih efektif dan komprehensif dibandingkan dengan metode lainnya.