Aplikasi

Pengukuran kinerja dalam sebuah perusahaan sangat diperlukan untuk mengetahui seberapa jauh prestasi yang diperoleh dan tindakan apa yang akan dilakukan apabila perusahaan mengalami kemunduran. Melalui pengukuran kinerja perusahaan dapat melakukan tindakan dan strategi yang layak yang akan ditempuh demi kelangsungan hidup perusahaan.  Pada zaman sekarang penilaian kinerja yang terfokus pada faktor finansial dirasakan masih memiliki banyak kelemahan.  Hal inilah yang mendorong terciptanya konsep Balanced scorecard yang merupakan sebuah instrumen penilaian kinerja yang tidak hanya terfokus pada faktor finansial saja melainkan juga kepada faktor non finansial. Balanced Scorecard lahir dari visi, misi dan strategi perusahaan yang dirangkum kedalam 4 perspektif yakni perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Didalam penelitian ini penulis mengambil studi kasus pada The Ambacang Hotel, karena selama ini pengukuran kinerja  perusahaan masih terfokus dari jumlah pendapatan dan besar laba yang diperoleh.