Aplikasi

Perum Pegadaian memiliki misi membantu program pemerintah dalam meningkatkan kesejahteraan rakyat khususnya golongan menengah kebawah dengan memberikan solusi keuangan yang terbaik melalui penyaluran. Untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat, diperlukan suatu standar pengukuran kinerja yang tepat. Dalam pengukuran kinerja tersebut tidak hanya berorientasi pada sektor keuangan saja, tetapi juga sektor non keuangan. Untuk itu diperlukan sebuah metode pengukuran kinerja yang menyeluruh yaitu Balanced Scorecard. Balanced Scorecard merupakan sistem manajemen strategis yang menterjemahkan visi dan strategi suatu organisasi kedalam tujuan dan ukuran operasional. Pegadaian bertugas untuk meningkatkan kesejahteraan rakyat dengan memberikan solusi keuangan menjadikan perspektif pelanggan sebagai tujuan utama dalam model Balanced Scorecard selanjutnya diikuti dengan perspektif keuangan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Proses pengukuran kinerja dengan metode Balanced Scorecard didasarkan atas langkah – langkah dari Balanced Scorecard, yaitu menilai fondasi organisasi, membangun strategi bisnis, membuat tujuan organisasi, membuat strategic map bagi strategi bisnis organisasi, pengukuran kinerja dan menyusun inisiatif.