Selamat Datang di TUGAS AKHIR DIGITAL
| Abstrak | Full Paper |
| Analisis Perbandingan Model E-govqual dan Importance Performance Analysis (IPA) Dalam Review Kualitas Layanan Web E-gov Kabupaten Tanah Datar Devi Aridya Utami |
|
Web portal e-government sebagai suatu hal
yang penting dalam menyampaikan informasi yang dapat diakses secara instan dan
global, hal ini seperti sebuah jembatan penghubung di antara pemerintah lokal
dan masyarakat, serta pada akhirnya menjadi sebuah layanan publik yang lebih
efektif dan efisien. Tesis ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pengguna
terhadap web portal e-gov kabupaten Tanah Datar. Penelitian ini menggunakan
kuesioner untuk mengumpulkan data dari 275 orang responden dan mengaplikasikan
dua model yaitu e-govqual dan Importance Performance Analysis (IPA) untuk
menentukan tingkat kepuasan pengguna. Temuan menyarankan pemerintah kabupaten
kota sebaiknya memiliki respon yang lebih tanggap dalam menangani masalah
pengguna, memberikan umpan balik dari apa yang diinputkan pengguna dan
melakukan update informasi secara berkala.
Kata Kunci: Web
e-government, E-govqual, Importance Performance Analysis (IPA), Kabupaten Tanah
Datar, Kepuasan pengguna.
Kata Kunci :Web e-government, E-govqual, Importance Performance Analysis (IPA), Kabupaten Tanah Datar, Kepuasan pengguna. Pembimbing 1 :Dr. Ir. Yuhefizar, S.Kom.,M.Kom Pembimbing 2 :Josephine Sudiman, S.E.,M.Acc.Ph.D Tahun Pembuatan :2022 |