Aplikasi

Pada umumnya pengukuran kinerja yang dilakukan oleh perusahaan, bertumpu pada pengukuran kinerja keuangan tanpa memperhatikan aspek non keuangannya, padahal aspek non keuangan akan sangat mempengaruhi kinerja perusahaan dalam jangka panjang. Rumah Sakit Selaguri merupakan suatu organisasi sektor publik yang menyediakan jasa untuk melayani masyarakat serta memperoleh keuntungan. Pengukuran kinerja yang selama ini dilakukan oleh Rumah Sakit Selaguri berfokus pada laporan laba rugi pertahun, pengukuran indikator mutu pelayanan dan efisiensi pelayanan dan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan dengan menggunakan kuisioner pelanggan. Namun saat ini, dua pengukuran kinerja yaitu pengukuran indikator mutu pelayanan dan pengukuran tingkat kepuasan pelanggan tidak lagi dilakukan. Agar dapat kembali menghasilkan suatu pelayanan yang baik dan memuaskan bagi masyarakat, Rumah Sakit memerlukan suatu pengukuran kinerja yang komprehensif yang tidak hanya berfokus pada aspek keuangan saja tapi juga aspek non keuangan. Balanced Scorecard merupakan konsep pengukuran kinerja yang cukup komprehensif yang melakukan pengukuran kinerja melalui empat perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Melalui kekomprehensifan Balanced Scorecard tersebut, Rumah Sakit dapat mengukur kinerjanya secara lebih baik lagi dan dapat menetapkan sasaran-sasaran strategis yang dapat diambil untuk meningkatkan kondisi saat ini serta kondisi yang akan datang. Fokus Balanced Scorecard untuk Rumah Sakit Selaguri yaitu pada perspektif pelanggan, kerena kepuasan pelanggan merupakan hal yang utama. Diharapkan dengan menggunakan Balanced Scorecard sebagai alat pengukuran kinerjanya maka Rumah